Работоспособность WB-MD2 со светодиодными лампами


#1

Добрый день.

Прошу помощи в решении проблемы управления люстрами со светодиодными лампами Gauss LED Filament Candle dimmable. В каждой люстре от 8 и более таких ламп.

После отключения питания (не просто перезагрузка, а с длительным ожиданием) диммеры работают корректно до определенного момента. На текущий момент выявлен следующий алгоритм проявления неисправности:

  • люстра светится на 50% яркости
  • длительное нажатие на кнопку для прибавления яркости, отпустить
  • сразу после этого короткое нажатие
  • диммер отключает лампы, после чего не реагирует на нажатия (точнее далее при нажатии на кнопку индикатор на самом устройстве реагирует, оранжевый светодиод отрабатывает нажатия, но фаза не подаётся на люстру).

Уточню, диммер подключён по схеме управления с помощью одной кнопки на один канал.
Это не зависит от того, по какому фронту отрабатывает устройство, и по переднему и по заднему - ситуация аналогичная.

Прикладываем видео, наглядно показывающее сбой в работе WB-MD2: ссылка.


#2

Добрый день!

Вы уже второй или третий клиент, который столкнулся с такой проблемой в работе диммеров WB-MDM2. Мы сейчас не понимаем закономерности, не знаем в каких ситуациях возникает проблема на объектах. Воспроизводить умеем весьма ограниченно.

Решения прямо сейчас нет. Если вы столкнулись с этой проблемов в работе WB-MDM2 на объекте, то сделать можно только одно: снять наши диммеры и поменять на аналогичные устройства от конкурентов.
Деньги за диммеры мы естественно полностью вернём.

Мы уверены, что это аппаратная проблема. Сейчас мы планируем переработать схемотехнику WB-MD2 и сделать новую версию, которая этим проблемам подвержена не будет. Но, как всегда с новыми продуктами, это может занять непредсказуемое время.

Прошу принять мои искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.


#3

Почините оборудование
#4

Евгений,
установили диммер на управление лампами Икея Ледар, параллельно 6 шт.

При управлении по заднему фронту не развивает полную мощность - лампы горят на 50%

При управлении по переднему фронту развивает полную мощность, но при частичном диммировании трещат лампы и автомат питания (видимо особенность ламп).

Настройки заводские, к контроллеру не подключали.

Что посоветуете, возможно ли решить вопрос прошивкой?
Либо мы не понимаем алгоритм управления диммером.


#5

#6

Нет, все проблемы в железе.
Напиши на почту info для возврата диммеров и денег.


#7

Аналогичные проблемы. Периодически пропадает фаза с выхода диммера. Индикатор отрабатывает корректно.
Можно ли как вариант дождаться выхода стабильной версии и только потом произвести бесплатную замену?


#8

Можно.